1. “Я купил дороже, что делать?”
Если в течение 60-ти дней после покупки товара на ESSAONE клиент обнаружит, что у других поставщиков такой же товар можно купить дешевле чем на ESSAONE, то ESSAONE гарантирует вернуть клиенту разницу!
Сумма компенсации = (цена на ESSAONE – цена у иного поставщика) * кол-во приобретенных на ESSAONE единиц товара.
*В качестве полного совпадения товара принимаются все параметры, в том числе: наименование, состав, цвет, размер, бренд, артикул (фабричный номер), производитель, функции, внешний вид, аксессуары.
Посмотреть правила выплат компенсации
2. “Прошло столько времени, почему товар ещё не пришёл?”
Если после покупки товара на ESSAONE срок поставки превысил ориентировочную дату прихода в порт более чем на 20-ть дней, то ESSAONE гарантирует выплатить клиенту неустойку. Если срок поставки превысил более 40 дней, то клиент имеет право отменить заказ и вернуть депозит!
Сумма компенсации = cумма заказа * 0.1% * количество дней просрочки
Посмотреть правила выплат компенсации
3. “Мой товар потерян/сломан, Вы компенсируете?”
Если после получения товара клиент обнаружит, что товара не хватает, упаковка испорчена, товар отличается (цвет, размер, функции) или товар не работает/сломан, то ESSAONE гарантирует заменить товар/детали/упаковку или возместить цену потерянного товара.
Не хватает позиций? Компенсируем!
Упаковка испорчена? Заменим!
Товар сломан? Заменим!